FAQ

  • 注文について

    • 注文内容を変更・キャンセルできますか？ >

      商品発送後のキャンセル、返品・交換等はお受け致しかねます。
      商品が不良の場合のみ良品と交換致します。

    • 注文完了メールが届きません。 >

      ご注文完了時、自動送信にてメールをお送りしています。
      通常は数分以内に届きますが、携帯キャリア（docomo・au・SoftBank）や一部フリーメール（Yahoo!メール・Hotmailなど）をご利用のお客様の中には一部、 ご注文確認や発送に関するメールが届かない、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
      onino-oyatsu.comからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

      上記をご確認いただいても見当たらない場合は、
      お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
      ご注文状況を確認のうえ、改めてご案内いたします。

      ※クレジットカード決済が完了している場合、ご注文は正常に受け付けられていますのでご安心ください。

  • お支払いについて

    • 利用できる支払い方法は何がありますか？ >

      オにのオやつでは以下のお支払い方法をご利用いただけます。

      ・クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）
      ・Shopペイメント
      ・Apple Pay
      ・Google Pay

      ※ご利用の端末や環境によって表示されるお支払方法が異なる場合がございます。
      ※お支払い方法は決済画面にてご確認いただけます。

    • 領収書は発行できますか？ >

      ログイン後、マイページ内購入履歴より、「詳細はこちら」にアクセスいただくことでPDFにてダウンロードいただけます。

      アカウントをお持ちでない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。メールにてPDFを送付致します。

  • 商品について

    • 原材料・アレルギー情報はどこで確認できますか？ >

      各商品の商品詳細画面よりご確認いただけます。

    • 新フレーバーのご要望について。 >

      お問い合わせフォーム、またはご意見窓口よりご要望ください。
      検討いたします。

    • 栄養成分を教えてください。 >

      ・プレーン
      エネルギー 332kcal　たんぱく質 6.5g　脂質21.4g
      炭水化物28.5g　食塩相当量 0.14g

      ・北海道ミルク
      エネルギー 561kcal　たんぱく質 6.8g　脂質31.5g
      炭水化物58.6g　食塩相当量 0.32g

      ・wショコラ
      エネルギー 388kcal　たんぱく質 7.2g　脂質24.1g
      炭水化物32.6g　食塩相当量 0.17g

      ・アールグレイ
      エネルギー 347kcal　たんぱく質 7.2g　脂質22.1g
      炭水化物30.7g　食塩相当量 0.14g

      ・抹茶
      エネルギー 365kcal　たんぱく質 8.3g　脂質29.3g
      炭水化物31.2g　食塩相当量 0.15g

      ・エスプレッソ
      エネルギー 334kcal　たんぱく質 6.8g　脂質21.0g
      炭水化物30.9g　食塩相当量 0.14g

      ・りんご
      エネルギー 342kcal　たんぱく質 6.8g　脂質21.4g
      炭水化物30.2g　食塩相当量 0.14g

      ・みかん
      エネルギー 346kcal　たんぱく質 6.8g　脂質21.6g
      炭水化物31.4g　食塩相当量 0.14g

      ・クッキー＆クリーム
      エネルギー 378kcal　たんぱく質 7.0g　脂質23.5g
      炭水化物31.9g　食塩相当量 0.17g

  • 配送について

    • 最短でいつ届きますか？ >

      お届け日の指定がない場合はご注文から最短3日以内にお届け致します。

      ※年末年始や繁忙期など、一部期間は最短お届け日が変更になる場合があります。

    • 配送業者はどこですか？ >

      ヤマト運輸にてお届けいたします。

      配送状況につきましては、発送完了時にお送りする発送完了メール内の「ご注文を見る」よりご確認いただけます。

    • お届け日時の指定はできますか？ >

      カート画面よりご指定いただけます。

    • 送料はいくらですか？ >

      地域によって異なります。
      詳しくはこちらをご確認ください。

  • その他